Рейтинг готелів Європи за якістю сервісу

Найкращий сервіс своїм клієнтам надають готелі Берліна.

Про це йдеться в дослідженні компанії Citysam AG. Згідно йому, середня обслуговування в готелях столиці Німеччини задовольняє майже 79,8% відвідувачів готелів. На другому місці після Берліна за рівнем сервісу знаходиться Лісабон. Тут сервіс оцінили 79,5% відвідувачів, на третьому – Відень з показником 79,4 %.

Учасники опитування оцінювали проживання в готелях за 100-бальною шкалою. Між тим, столиця Німеччини лідирує серед великих міст Європи не тільки за середнім рівнем готельного сервісу.

Крім того, Берлін також знаходиться на 1-му місці за рівнем обслуговування практично у всіх «зоряних» сегментах. Так, обслуговуванням у 5-зіркових готелях Берліна задоволені 90% клієнтів, у тризіркових – 79,5%. Що стосується категорії «одна зірка» Берлін знаходиться на одному щаблі з Мадридом, а в сегменті «чотири зірки» поступається лише столиці Ірландії.